Jak postępować w przypadku szkody?

OGIEŃ I INNE ZDARZENIA LOSOWE

W przypadku pożaru:

  1. Niezwłocznie poinformuj o zdarzeniu Straż Pożarna oraz Policję (w przypadku podejrzenia podpalenia lub zapruszenia ognia przez osoby trzecie).
  2. Zlokalizuj źródło pożaru.
  3. W miarę możliwości przystąp do gaszenia pożaru.
  4. W miarę możliwości przystąp do ratowania mienia.
  5. Niezwłocznie zgłoś szkodę do TU INTER Polska S.A. (0801 888 997, 022 333 77 88) oraz administratora, zarządcy lub właściciela budynku (lokalu).
  6. W razie potrzeby udostępnij miejsce szkody oraz przedmiot ubezpieczenia likwidatorowi w celu dokonania oględzin.
  7. Bez zgody IP nie podejmuj żadnych działań, które uniemożliwiają ustalenie przyczyny szkody oraz jej rozmiaru, zakresu lub wartości.
  8. Podejmij aktywna współprace z likwidatorem.

Następnie przygotuj kopie dokumentów:

  • tytuł prawny do lokalu (umowa najmu, akt własności, itp.),
  • potwierdzenie zaistnienia szkody przez administratora, zarządcę lub właściciela budynku (lokalu) sporządzone w postaci protokołu lub na FORMULARZU - Potwierdzenie zgłoszenia i przyczyny szkody,
  • szczegółowy wykaz uszkodzonego w wyniku zdarzenia mienia,
  • dokumenty zakupu uszkodzonego mienia,
  • oświadczenie Poszkodowanego na FORMULARZU - Oświadczenie poszkodowanego.
  • protokół lub potwierdzenie interwencji Policji,
  • protokół lub potwierdzenie interwencji Straży Pożarnej.

ZALANIE I INNE ZDARZENIA LOSOWE

W przypadku zalania i innych zdarzeń losowych (nie będących pożarem):

  1. Zlokalizuj źródło wycieku.
  2. Zneutralizuj źródło wycieku – nie pozwól aby woda doprowadziła do zwiększenia szkody w mieniu Twoim lub mieniu sąsiada.
  3. Przystąp do ratowania mienia – zbierania wody, suszenia, itp.
  4. Niezwłocznie zgłoś szkodę do TU INTER Polska S.A. oraz administratora, zarządcę lub właściciela budynku (lokalu).
  5. W razie potrzeby udostępnij miejsce szkody oraz przedmiot ubezpieczenia likwidatorowi w celu dokonania oględzin.
  6. Bez zgody IP nie podejmuj żadnych działań, które uniemożliwiają ustalenie przyczyny szkody oraz jej rozmiaru, zakresu lub wartości.
  7. Podejmij aktywna współprace z likwidatorem.

Następnie przygotuj kopie dokumentów:

  • tytuł prawny do lokalu (umowa najmu, akt własności, itp.),
  • potwierdzenie zaistnienia szkody przez administratora, zarządcę lub właściciela budynku (lokalu) sporządzone w postaci protokołu lub na specjalnym FORMULARZU - Potwierdzenie zgłoszenia i przyczyny szkody,
  • szczegółowy wykaz uszkodzonego w wyniku zdarzenia mienia,
  • dokumenty zakupu uszkodzonego mienia,
  • oświadczenie Poszkodowanego na FORMULARZU - Oświadczenie poszkodowanego,
  • pozostałe dokumenty wskazane zostaną przez likwidatora.

KRADZIEŻ Z WŁAŻENIEM I RABUNEK

W przypadku ujawnienia szkody poszkodowany jest zobowiązany:

  1. Podjąć działania w celu zmniejszenia skutków zdarzenia.
  2. Niezwłocznie powiadomić organ ścigania (Policję) w przypadku ujawnienia kradzieży bądź samej próby włamania.
  3. Niezwłocznie powiadomić TU INTER Polska S.A. o zajściu zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową.

Następnie przygotuj kopie dokumentów:

  • tytuł prawny do lokalu (umowa najmu, akt własności, itp.),
  • dokumenty potwierdzające fakt nabycia określonego mienia, jeśli poszkodowany takie dokumenty posiada,
  • wykaz przedmiotów utraconych lub zniszczonych (specyfikacja),
  • dokumenty księgowe umożliwiające ustalenie wartości szkody,
  • nie wykonywać remanentu, ani spisu z natury bez wcześniejszego uzgodnienia z TU Inter Polska S.A.

POZOSTAŁE RYZYKA

W razie zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego Poszkodowany powinien:

  1. Powiadomić telefonicznie TU INTER Polska S.A. o szkodzie w możliwie najkrótszym terminie od momentu zaistnienia/zauważenia zdarzenia.
  2. Powiadomić odpowiednie służby/organy mogące wskazać przyczynę, datę, miejsce szkody.
  3. Zapobiec powiększaniu się rozmiaru szkody.
  4. Nie dokonywać żadnych zmian w uszkodzonym mieniu do czasu kontaktu/wizyty likwidatora.

SZYBY, DEWASTACJA

Dokumenty:

  • dokładny opis zdarzenia, (kto stwierdził i w jakich okolicznościach oraz co mogło być przyczyną powstania uszkodzeń),
  • kopia rachunków lub FV za naprawę uszkodzeń,
  • świadczenia, że uszkodzone mienie zostało wymienione na takie same jak sprzed szkody,
  • dokumentacji fotograficznej uszkodzonego mienia (nie jest to wymóg konieczny),
  • w przypadku podmiotów gospodarczych oświadczenie dotyczące podatku VAT.

PRZEPIĘCIE, MASZYNY EL. OD SZKÓD ELEKTRYCZNYCH, SPRZĘT EL. OD WSZYSTKICH RYZYK

Dokumenty:

  • dokładny opis zdarzenia, (kto stwierdził i w jakich okolicznościach oraz co mogło być przyczyną powstania uszkodzeń),
  • opinia serwisu technicznego odnośnie przyczyny szkody, stwierdzonych uszkodzeń, kosztów i możliwości naprawy,
  • specyfikacja techniczna uszkodzonego sprzętu,
  • kopia rachunków lub FV za naprawę,
  • kopia FV zakupu sprzętu przed jego uszkodzeniem,
  • w przypadku podmiotów gospodarczych oświadczenie dotyczące podatku VAT.

ROZMROŻENIE

Dokumenty:

  • dokładny opis zdarzenia (kto stwierdził i w jakich okolicznościach oraz co mogło być przyczyną powstania uszkodzeń),
  • wykaz uszkodzonego mienia z określeniem jego wartości.

ZWIĘKSZONE KOSZTY PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI

Dokumenty:

  • dokładny opis zdarzenia, (kto stwierdził i w jakich okolicznościach oraz co mogło być przyczyną poniesionej straty),
  • wyszczególnienie zakresu poniesionych strat,
  • inne dokumenty w zależności od charakteru prowadzonej działalności i charakteru poniesionej straty.

WARTOŚCI PIENIĘŻNE

Dokumenty:

  • dokładny opis zdarzenia, (kto stwierdził i w jakich okolicznościach oraz co mogło być przyczyną poniesionej straty),
  • określić wartość nominalna,
  • określić sposób przechowywania oraz zabezpieczenia (także podczas transportu) wartości pieniężnych.

MIENIE W TRANSPORCIE

Dokumenty:

  • dokładny opis zdarzenia, (kto stwierdził i w jakich okolicznościach oraz co mogło być przyczyną poniesionej straty),
  • dokument przewozowy uszkodzonego mienia z określeniem trasy przewozu, daty, punktu docelowego,
  • wykaz poniesionych strat z określeniem wartości,
  • wskazać sposób zabezpieczenia mienia.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ CYWILNA

W przypadku zaistnienia szkody z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej należy:

  1. Zapobiec zwiększeniu się rozmiaru szkody, zebrać i zabezpieczyć dowody ustalające okoliczności zdarzenia.
  2. Niezwłocznie powiadomić TU INTER Polska S.A. o zdarzeniu mogącym powodować odpowiedzialność cywilną Ubezpieczonego i podać okoliczności szkody.
  3. Nie brać na siebie odpowiedzialności i nie zawierać ugody lub umowy celem zaspokojenia roszczeń poszkodowanego, bez pisemnej zgody TU INTER Polska S.A.
  4. Przekazać poszkodowanemu oświadczenie na temat okoliczności zdarzenia z uwzględnieniem stwierdzonego rozmiaru szkody oraz nr polis.
  5. Podjąć aktywną współpracę z TU INTER Polska S.A w procesie likwidacji szkód.

Jakie dokumenty należy przygotować

  • wszelkie oświadczenia uzyskane na miejscu zdarzenia,
  • opis okoliczności towarzyszących zdarzeniu i następstwa wraz z określeniem wysokości roszczeń,
  • umowy, rachunki paragony dotyczące przedmiotu szkody,
  • inne dokumenty określone przez likwidatora w toku likwidacji szkód.

Uwaga:
W przypadku zaistnienia szkody z ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej to na poszkodowanym spoczywa obowiązek:

  1. udokumentowania wystąpienia szkody z winy osoby trzeciej,
  2. wykazania winy osoby trzeciej,
  3. udokumentowania wysokości roszczeń.

TU INTER Polska S.A. podejmuje wyłącznie działania zmierzające do weryfikacji przyczyny, okoliczności zdarzenia oraz zasadności zgłoszonych roszczeń.