Każdemu Klientowi w ramach ubezpieczenia Inter Tour zapewniamy możliwość całodobowego kontaktu telefonicznego z Centrum Pomocy INTER Polska: (022) 864 55 24. Centrum przyjmuje zgłoszenie wypadku, niezwłocznie organizuje potrzebną pomoc w miejscu Twojego pobytu, udziela wskazówek co do dalszego postępowania oraz innych potrzebnych informacji. Pomoc udzielana przez centrum to m.in.:

• zlokalizowanie najbliższej placówki medycznej,
• zorganizowanie transportu do wskazanego miejsca,
• dokonanie płatności na rzecz placówek medycznych, firm transportowych, hoteli i innych usługodawców,
• koordynowanie przepływu informacji i nadzór nad przebiegiem leczenia,
• kontakt z najbliższymi krewnymi poszkodowanego, i informowaniu ich o Twoim stanie zdrowia,
• inne, niestandardowe działania, jeśli wymagać tego będzie sytuacja, w jakiej znalazł się poszkodowany.

Przede wszystkim należy telefonicznie zgłosić zdarzenie do Centrum Pomocy INTER Polska. W przypadku, gdy Centrum pilotuje sprawę, zgłoszenie szkody do TU INTER Polska S.A. nie jest wymagane. Jeśli będą za granicą nie skontaktowałeś się z Centrum Pomocy po powrocie do kraju powinieneś zgłosić wypadek na druku zgłoszenia szkody i w raz z rachunkami przesłać go do TU INTER Polska S.A. Jeżeli będziemy potrzebować dodatkowych informacji poprosimy Cię o nie.

Aby otrzymać zwrot kosztów leczenia należy posiadać oryginały rachunków, dowody zapłat, dokumentację medyczną zawierającą m.in. rozpoznanie (diagnozę).

Ubezpieczającym może być osoba trzecia. Jeśli przebywasz za granicą i kończy Ci się polisa, możesz poprosić kogoś z rodziny lub znajomego, by wykupił dla Ciebie polisę na dalszy okres. Pamiętaj! Ważne jest, aby wykupienie następnej polisy przez osobę trzecią nastąpiło przed upłynięciem terminu zakończenia ochrony poprzedniej.

OWU wyraźnie określają warunki odstąpienia i w ich świetle Klient jako osoba fizyczna może odstąpić od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni, a firma w terminie 7 dni, jedynie w przypadku zawarcia umowy na okres dłuższy niż 6 miesięcy. Jednocześnie, za okres, w którym Klienci korzystali z ochrony ubezpieczeniowej obowiązani są zapłacić składkę.

Nie, ubezpieczony może przekroczyć granicę RP innym środkiem transportu, a podroż kontynuować samolotem z terytorium innego państwa.
Natomiast, jeżeli chodzi o zwrot kosztów związanych z anulowaniem rezerwacji biletu lotniczego to ubezpieczyć można jedynie bilet wystawiony na podroż rozpoczynającą się z terytorium RP.

Choroba dziecka kwalifikuje do otrzymania odszkodowania, o ile będzie to choroba, o jakiej mówią Ogólne Warunki Ubezpieczenia art.17.5. Zwykłe przeziębienie nie daje podstaw do żądania odszkodowania w świetle OWU.

W sytuacji ubezpieczenia obcokrajowca, repatriacja może nastąpić albo na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, albo do kraju stałego pobytu.